Для многих сегментов бизнеса рассылка в Whatsapp — важнейший элемент маркетинговой стратегии. Мессенджер становится все более популярным вариантом для маркетологов, стремящихся напрямую привлечь свою целевую аудиторию.
У приложения, принадлежащего Facebook, около двух миллиардов пользователей по всему миру, которые ежедневно отправляют более 60 миллиардов сообщений. Большая часть сообщений отправляется потребителями напрямую брендам. Активная база пользователей платформы предоставляет отличную возможность для компаний, которые хотят проводить рекламные кампании напрямую и привлекать трафик на сайт.
Маркетинговая рассылка в WhatsApp появилась в противовес тому, что на платформе нельзя размещать прямую рекламу. То есть никто не может разместить рекламный баннер в беседе или на главном экране сервиса. Когда Facebook хотел запустить спонсируемые сообщения прямо в интерфейсе личных переписок, пользователи бойкотировали эти планы, поэтому проект был расформирован до реализации.
Но бренды нашли решение, используя другие платформы социальных сетей, например Facebook и Instagram, они запускают рекламные объявления с перенаправлением в WhatsApp. Когда люди нажимают на кнопку CTA «Отправить сообщение», они попадают в личную беседу с менеджером компании.
На этом фоне также развилась рассылка в whatsapp. Это процесс отправки сообщений определенным пользователям. Рекламодатель выбирает людей из базы для рассылки и отправляет им релевантное сообщение.
Можно отправлять рекламу существующим или потенциальным клиентам, если у вы знаете их номера телефонов. Функциональность WhatsApp интуитивно понятна. Маркетологи часто допускают типичные ошибки при создании рассылок. Чтобы помочь вам избежать их, обсудим особенности создания рекламы в WhatsApp.
Многие специалисты полагают, что рассылка в whatsapp — это односторонний жест. Отправляем сообщение большой группе юзеров и ожидаем, пока они придут и купят продукт. Однако реклама в мессенджерах предназначена не только для продвижения продуктов или услуг. Она также должна устанавливать доверительные и длительные отношения с читателями.
Чтобы убедиться, что пользователь правильно воспринимает рекламу, следует вступать в диалог с ним, если он отвечает на мессендж.
Стоит учитывать, что простота применения WhatsApp в личных целях может создать неверное впечатление, будто мы знаем все тонкости мессенджера. Но рассылка в whatsapp содержит гораздо больше нюансов, обратимся к положительным моментам.
Сообщение в мессенджере намного дешевле таргетированной рекламы в соцсетях, поискового спонсируемого сообщения с оплатой за клик или баннера на сайте.
Вы можете как привлечь внимание, так и улучшить лояльность целевой аудитории. Массированный обмен сообщениями обычно используется для пользовательских баз, насчитывающих 1000 и более человек.
Сообщения сразу попадают в поле зрения человека, особенно если они носят умные часы. По статистике, аудитория WhatsApp проверяет свои чаты чаще, чем почтовые ящики. Среднестатистический юзер проверяет появление новых сообщений в WhatsApp 23 раза в сутки. Пользователи тратят в день примерно 200 минут на чаты.
В отличие от e-mail, рассылка WhatsApp почти никогда не попадает в Spam. Это может произойти только в том случае, если получатель заблокировал вас, что маловероятно, если вы будете уважительно относиться к своим клиентам. К тексту легко добавлять изображения или видео. iChimp сообщает, что ежедневно через WhatsApp отправляется не менее 700 миллионов изображений.
Каждое из этих преимуществ связано с большой ответственностью. Помните, что сообщение находится в центре внимания юзера, и вы не должны злоупотреблять этим. В противном случае вас просто заблокируют, даже если ваше объявление полностью соответствует интересам человека. Обязательно тактично создавайте любую рассылку.
На эффективность рекламы влияет ряд факторов:
Основная цель, которую преследует рассылка WhatsApp — донести соответствующую информацию до определенной заинтересованной группы людей. Рассылка всего всем никуда не годится: слишком большая аудитория не окупится.
WhatsApp не разрешает массовое отправление сообщений на неизвестные номера, поэтому нужно сначала сформировать клиентские базы для рассылки. К этому следует отнестись серьезно. Никогда не покупайте номера телефонов, широко доступные в интернете. В большинстве случаев они поддельные или несуществующие. И даже если это реальные номера, люди в этих базах могут быть не заинтересованы в вашем продукте, поэтому они сразу же отправят сообщение в спам.
Используйте легальные методы для составления своей базы. Установите форму подписки на сайт, пригласите людей подписаться на скидку, бонусы или уникальный контент. Устраивайте конкурсы типа «оставьте свой номер телефона, и мы определим победителя случайным образом». Кроме того, как только новый клиент регистрируется на веб-сайте или взаимодействует с вами каким-либо иным образом, покажите поле «Я хочу получать новости через WhatsApp».
Убедитесь, что контактная база содержит только телефонные номера клиентов, давших согласие на получение рекламных материалов.
Методично и систематически составляйте свой контактный лист в электронную таблицу, которую затем можно экспортировать в учетную запись в службе управления рассылками.