Конверсией (Conversion) называют как коэффициент конверсии, который определяется отношением числа осуществлённых пользователями портала действий (заявки, покупки, звонки, так далее) к общему количеству потребителей данного сайта, так и факт совершения необходимого процесса. Говоря о том, что конверсия была совершена, имеется ввиду, что посетитель Интернет-сайта совершил какое-либо желанное действие. К примеру, портал посетило сто клиентов, однако на рассылку подписалось только трое из них. Таким образом, конверсия действия «Подписка на рассылку» будет составлять три процента (три поделить на сто).