Что такое конверсия и как ее повысить

Когда маркетологи просматривают веб-сайты своих клиентов, конверсию которых необходимо спасать, первой темой для обсуждения являются их бизнес-цели. То есть, специалисты спрашивают владельцев бизнеса о главном действии, которое они хотят, чтобы люди выполняли на своем сайте. Исходя из этого и начинается понимание, что такое конверсия.

Стоит понимать, что если у вас нет цели, не будет и возможности улучшить сайт. Вы можете улучшить только то, что можете измерить. Это будет влиять на то, как повысить конверсию факторы.

Некоторые бизнесмены говорят маркетологам, что их цель – дать людям ознакомиться с их продуктами, но это далеко не бизнес-цель. Цель, к которой вы должны стремиться, – это действие-продажа: регистрация, покупка, щелчок по чему-либо, заказ чего-либо.

Если вы хотите знать, что такое конверсия в арбитраже и как с ней работать, обратите внимание на нижеперечисленные советы.

Регулярное A/B-тестирование

Если сфере недвижимости все зависит от местоположения, то в оптимизации конверсии это тестирование. Регулярное А/В тестирование – лучший способ снизить риски при принятии решений, оставляя вашим творческим полетам пространство для инноваций и исследования новых возможностей.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы иметь хотя бы один, а лучше несколько A/B-тестов, работающих в любой момент времени на вашем сайте. Когда дело доходит до маркетинга, вашего веб-сайта или дизайна продукта, не бывает такого понятия, как «идеальный», и один из достоверных способов узнать, что работает хорошо, а что не работает вовсе, – это постоянно тестировать. По результатам исследований вы поймете, что такое конверсия и какие действия ее усугубляют, а какие наоборот развивают.

Маркетологи обычно знают, на каких факторах следует сосредоточиться, но часто возятся с тестированием вещей, которые практически не влияют на пользователей или цели конверсии. Вместо этого вам следует использовать доступные вам данные, чтобы определить наиболее важные аспекты для развития конверсии.

Создайте убедительное и максимально конкретное ценностное предложение

Потенциал вашего коэффициента конверсии зависит от конкретности ценностного предложения, что делает его одним из решающих факторов в конверсии каждого веб-сайта.

Многие специалисты по маркетингу работают над улучшением результатов, модифицируя элементы страницы, такие как цвет или размер шрифта, формы кнопок, картинки, стимулы и многое другое. Но первый шаг действительно должен быть сосредоточен на усилении ценностных предложений веб-сайта.

Если на вашем сайте или во вкладке продукта написано «Добро пожаловать!» или перечислено только название вашей компании или продукта, то вы многое упускаете. Стоит отметить, что существует разница между ценностным предложением для вашего бренда и для вашего продукта. Вы должны следить за тем и за другим, чтобы конверсия оставалась качественной.

Настройте воронку продаж

Иногда вашу конверсию усугубляет то, что вы слишком быстро запрашиваете продажу или другое целевое действие. Люди могут «просто просматривать», быть психологически не готовыми или не спешить с покупкой прямо сейчас.

Чем дороже или сложнее продукт, тем больше времени нужно людям, прежде чем они будут готовы совершить покупку.

Например, для программных продуктов иногда предлагается демонстрация или бесплатная пробная версия вместо запроса регистрации или покупки, что может привести к значительному повышению конверсии. Но во многих случаях вам нужно тщательнее углубиться в воронку продаж, чтобы укрепить доверие, развить отношения с клиентами и доказать свой опыт и свой авторитет.

Работа с возражениями

Когда люди читают ваше предложение, каким бы оно ни было, возникают сомнения. У клиентов всегда будут некоторые сознательные и подсознательные возражения против того, что вы говорите и нерешительность по поводу покупки.

Во время личных продаж мы можем выявить эти сомнения с помощью вопросов и решить проблемы, но в онлайне это сложнее. Решение состоит в том, чтобы предотвратить появление этих возражений, сразу же решив все возможные проблемы в вашей коммерческой сети.

Составьте список всех возможных сомнений и возражений, которые могут возникнуть у ваших потенциальных клиентов. Потом добавьте информацию в свой коммерческий экземпляр, чтобы устранить или облегчить эти возражения. Они могут быть самыми разнообразными.

Сделайте так, чтобы покупка была простой

Максимально упростите ведение дел с веб сайтом. Ваши клиенты не должны выяснять, как покупать у вас или куда нажимать. Это должно быть интуитивно понятным и самоочевидным. Всегда думайте, сможет ли ваша бабушка за пару минут понять, как делать покупки на этой странице.

Расскажите своим клиентам, что им делать шаг за шагом. На каждой странице всегда направляйте пользователя к действию, которое вы хотите, чтобы он совершил. Сделайте так, чтобы следующий основной шаг выглядел более важным, чем другие.

Не давайте пользователям слишком много вариантов: комфорт и бонусы

Такое понятие, как парадокс выбора говорит о том, что чем больший выбор вы предоставите своим клиентам, тем легче им будет ничего не выбирать, ведь это разнообразие парализует. Если у вас много товаров, создавайте более качественные фильтры, чтобы ваши потенциальные клиенты могли выбрать для себя наиболее подходящий товар, не тратя на это слишком много времени.

Также не просить заполнить слишком много полей. Чем больше полей в вашей форме заказа или регистрации, тем меньше людей заполнят ее. Добавьте возможность зарегистрироваться через свою учетную запись Facebook или Google, ведь сегодня социальные сети – целая жизнь.

Не заставляйте пользователей регистрироваться, чтобы совершить покупку. Позвольте им быть в качестве гостя. Это будет иметь огромное значение.

Ну и, наконец, о приятном. Предоставьте своим клиентам какие-то бонусы или что-то, что сделает их в своих глазах уникальным клиентом. Например, предложите им бесплатную доставку. Согласно некоторым иностранным исследованием, именно этот бонус оказался самой популярной мотивацией для 82% потребителей из Великобритании и для 80% потребителей из США. Это явно превозносит веб-сайт компании среди конкурентов и влияет на качество конверсии.